Đi sâu: Copilot của Microsoft và tương lai của AI trong doanh nghiệp với Adeel Khan

Microsoft Copilot là công nghệ tiên phong trong lĩnh vực AI doanh nghiệp, cho phép hợp lý hóa quy trình làm việc và truy cập dữ liệu trên nhiều phòng ban.

Dưới đây là phân tích sâu hơn về những điểm chính rút ra từ tập phim, bao gồm tác động kỹ thuật của Copilot và ý nghĩa rộng hơn của nó đối với quá trình chuyển đổi kinh doanh:

Copilot: Cách mạng hóa quy trình làm việc với AI nhúng

Adeel giới thiệu Copilot là trợ lý sáng tạo sử dụng công nghệ AI, tích hợp vào các ứng dụng cốt lõi của Microsoft, từ Word và Excel đến Dynamics CRM.

Không giống như các công cụ AI thông thường, Copilot hoạt động như một “người bạn thiên tài” tương tác với dữ liệu thay mặt người dùng, giúp thu thập thông tin, phân tích thông tin chi tiết và sắp xếp các tác vụ trên nhiều ứng dụng.

Thiết kế thân thiện với người dùng và mang tính giao tiếp của Copilot cho phép nhân viên, ngay cả khi không có kỹ năng kỹ thuật, truy cập dữ liệu nhanh chóng, giúp đơn giản hóa các quy trình phức tạp.

Chức năng chính:

• Tương tác đàm thoại: Copilot cho phép người dùng sử dụng các lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên để điều hướng và sử dụng dữ liệu của họ.
• Tích hợp nhiều ứng dụng: Tận dụng hệ sinh thái của Microsoft, Copilot hỗ trợ chuyển đổi liền mạch giữa các nguồn dữ liệu như email Outlook, thông tin chi tiết về CRM và hệ thống CMS, mang đến cho người dùng trải nghiệm thống nhất.

Chuyển đổi vai trò: Các trường hợp sử dụng chính của Microsoft Copilot

Tính linh hoạt của Microsoft Copilot cho phép ứng dụng trên nhiều vai trò và ngành nghề khác nhau. Sau đây là cách Copilot định hình lại các quy trình làm việc khác nhau:

Quản lý và Lãnh đạo doanh nghiệp

Copilot cung cấp cho các nhà quản lý hỗ trợ tăng cường AI vượt xa khả năng tự động hóa nhiệm vụ đơn giản. Adeel nhấn mạnh tiềm năng cải thiện việc ra quyết định bằng cách tạo ra thông tin chi tiết, ưu tiên theo dõi và tự động hóa báo cáo. Bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ lặp lại, Copilot cho phép các nhà quản lý tập trung vào chiến lược và lãnh đạo nhóm.

Ứng dụng chăm sóc sức khỏe

Ứng dụng của Copilot trong chăm sóc sức khỏe có tính chuyển đổi. Adeel giải thích cách Copilot có thể lắng nghe, phiên âm và sắp xếp các tương tác với bệnh nhân theo thời gian thực.

Điều này cho phép bác sĩ tập trung vào việc chăm sóc bệnh nhân thay vì các nhiệm vụ hành chính, đảm bảo thông tin quan trọng được ghi lại chính xác và lưu trữ hiệu quả.

Bán hàng và dịch vụ khách hàng

Khả năng tăng cường sự tương tác của khách hàng bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử của Copilot cho phép công ty đề xuất các phản hồi và cung cấp các gợi ý phù hợp cho nhóm bán hàng và dịch vụ.

Đối với nhân viên bán hàng mới, Copilot có thể nhanh chóng tạo ra cơ sở kiến thức từ các tương tác trước đó, giúp họ phản hồi hiệu quả với khách hàng mà không cần kiến thức nền sâu rộng.

Quản lý cuộc họp

Trong môi trường doanh nghiệp nơi các nhà quản lý phải giải quyết nhiều cuộc họp hàng ngày, Copilot đóng vai trò là công cụ ghi chép đáng tin cậy.

Nó có thể tự động tóm tắt các cuộc thảo luận, xác định các mục hành động và tổ chức các hoạt động theo dõi, giúp người quản lý không cần phải tự mình ghi chép mọi chi tiết.

Microsoft Copilot so với Công cụ AI chung: Một giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp

Trong khi các công cụ chung như ChatGPT đã giới thiệu nhiều về sức mạnh của AI, Microsoft Copilot cung cấp giải pháp chuyên biệt, phù hợp với doanh nghiệp.

Copilot tích hợp sâu vào hệ sinh thái Microsoft, tận dụng hơn 1400 trình kết nối, cho phép các tổ chức đưa tất cả các nguồn dữ liệu có liên quan vào một nền tảng duy nhất. Không giống như các công cụ độc lập, Copilot được thiết kế riêng cho các nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, cung cấp:

Ưu điểm của tích hợp:

• Truy cập dữ liệu tập trung: Copilot duy trì một môi trường thống nhất, an toàn, cho phép tương tác dữ liệu liền mạch giữa các phòng ban.
• Chức năng cụ thể của nhiệm vụ: Mỗi trải nghiệm Copilot được thiết kế cho các ứng dụng chuyên biệt, chẳng hạn như soạn thảo tài liệu trong Word hoặc tạo thông tin chi tiết về khách hàng trong Dynamics CRM, giúp tối đa hóa hiệu quả.

Những thách thức trong việc áp dụng Copilot của doanh nghiệp

Việc áp dụng công nghệ đột phá như Copilot không phải là không có thách thức. Adeel nêu chi tiết một số trở ngại chính mà các công ty phải đối mặt, đặc biệt là trong các lĩnh vực tổ chức dữ liệu, bảo mật và sự sẵn sàng về mặt văn hóa.

1. Quản lý dữ liệu

Hiệu quả của Copilot phụ thuộc vào dữ liệu sạch, có cấu trúc. Nhiều công ty gặp khó khăn trong việc chuẩn bị dữ liệu để Copilot sử dụng vì dữ liệu phân mảnh hoặc không có tổ chức làm giảm độ chính xác và hiệu quả của AI.

Việc ưu tiên quản trị và chuẩn bị dữ liệu là điều cần thiết để khai thác hết tiềm năng của Copilot.

2. Bảo mật và tuân thủ

Vì Copilot truy cập dữ liệu doanh nghiệp nhạy cảm, nên việc duy trì bảo mật dữ liệu và tuân thủ là rất quan trọng. Đặc biệt trong các lĩnh vực được quản lý như chăm sóc sức khỏe và tài chính, Copilot yêu cầu quyền dữ liệu nghiêm ngặt và quản lý ranh giới.

Adeel nhấn mạnh rằng Microsoft đã triển khai các giao thức mạnh mẽ để đáp ứng các tiêu chuẩn này, đảm bảo rằng chỉ những người dùng được ủy quyền mới có thể truy cập vào các điểm dữ liệu cụ thể.

3. Sự kháng cự văn hóa

Việc đưa AI vào các vai trò truyền thống của con người có thể dẫn đến sự hoài nghi trong số nhân viên. Một số có thể lo lắng về việc thay thế công việc, trong khi những người khác có thể không tin tưởng vào khả năng của AI.

Adeel nhấn mạnh tầm quan trọng của sự tin tưởng, ủng hộ cách tiếp cận cân bằng trong đó Copilot đóng vai trò là trợ lý để nâng cao năng suất thay vì thay thế các vai trò, đặc biệt là bằng cách thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại.

4. Tương lai vững chắc với Copilot: Kỹ năng để thành công

Để Copilot thành công trong dài hạn, Adeel nhấn mạnh nhu cầu nâng cao kỹ năng. Khi vai trò phát triển, cả quản lý và nhân viên tuyến đầu đều phải thành thạo trong việc tương tác với các công cụ AI.

Cuốn sách của Adeel nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thiết kế nhanh chóng và hiểu được vai trò của AI trong các nhiệm vụ hàng ngày, đặc biệt là đối với các nhà quản lý, những người đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng cho việc áp dụng AI.

Lãnh đạo trong việc áp dụng AI:

• Sử dụng mô hình: Adeel khuyên các nhà quản lý nên làm gương bằng cách sử dụng Copilot trong quy trình làm việc của mình để chứng minh giá trị của nó.
• Nâng cao kỹ năng để kéo dài tuổi thọ: Bằng cách tích hợp Copilot vào hoạt động của nhóm, các nhà quản lý có thể chuẩn bị cho tương lai của phòng ban mình và cải thiện hiệu quả, tạo nền tảng cho việc áp dụng AI trên toàn công ty.

Nhìn về phía trước: Tương lai của Copilot và AI tạo sinh ở Châu Á

Việc áp dụng công nghệ AI nhanh chóng của Châu Á, đặc biệt là ở các quốc gia như Singapore và Malaysia, đưa nước này trở thành quốc gia dẫn đầu toàn cầu về chuyển đổi AI. Theo Adeel, Microsoft đang nỗ lực để Copilot trở nên linh hoạt hơn nữa, kết hợp các nguồn dữ liệu bổ sung và tăng cường chức năng ứng dụng chéo. Khi xu hướng "mang AI của riêng bạn" gia tăng, khuôn khổ linh hoạt của Copilot đảm bảo rằng nó có thể thích ứng với các nhu cầu kinh doanh đang thay đổi.

Adeel lạc quan rằng hệ sinh thái mở của Copilot sẽ cho phép nhiều công ty tận dụng khả năng của hệ thống mà không ảnh hưởng đến tính bảo mật, giúp các tổ chức trên khắp Châu Á tiếp tục dẫn đầu trong đổi mới AI.

TỔNG KẾT
Áp dụng AI để có lợi thế cạnh tranh

Microsoft Copilot đại diện cho kỷ nguyên mới của năng suất do AI thúc đẩy, giúp dữ liệu và thông tin chi tiết có thể tiếp cận được ở mọi cấp độ trong tổ chức.

Bằng cách áp dụng Copilot, các doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu quả, giảm thời gian dành cho các công việc thường ngày và trao quyền cho các nhóm tập trung vào các hoạt động có giá trị cao.

Đối với các công ty đang tìm cách đạt được lợi thế cạnh tranh, đây chính là thời điểm đầu tư vào các công cụ AI như Copilot, ưu tiên tính sẵn sàng của dữ liệu và coi AI là đối tác kinh doanh có giá trị.

Adeel khuyên các nhà lãnh đạo và quản lý nên nuôi dưỡng sự tò mò, nâng cao kỹ năng cho nhóm của họ và tận dụng Copilot để tối đa hóa lợi ích của nó cho sự phát triển trong tương lai. Việc áp dụng Copilot không chỉ là áp dụng một công cụ; mà là định vị một tổ chức để phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng. Nếu bạn thích nội dung này, chúng tôi sẽ rất cảm kích nếu bạn đăng ký nhận bản tin của chúng tôi.