Administrar uma empresa de 1TP a 30 bilhões de dólares não é apenas uma questão de sobrevivência — é uma questão de dominar o jogo. 

A CEO da HubSpot, Yamini Rangan, decifrou o código, combinando movimentos ousados com estratégia calculada em seu podcast recente: Confira aqui . Seus insights oferecem um poderoso manual sobre adaptação a mudanças, aproveitamento de IA e redefinição de estratégias de crescimento.

IA: O maior equalizador para PMEs

A IA não é apenas um brinquedo novo e brilhante para a HubSpot — é uma arma estratégica que está transformando o jogo para pequenas e médias empresas.

Para as PMEs, o crescimento geralmente encontra três obstáculos:

• Número limitado de funcionários — Não podemos nos dar ao luxo de expandir as equipes com rapidez suficiente.
• Orçamentos apertados — Não há espaço para grandes gastos em marketing ou tecnologia.
• Falta de experiência — Eles não têm um exército de consultores em que possam confiar.

A IA está quebrando essas barreiras.

Em vez de contratar mais representantes de suporte ao cliente, as PMEs estão usando ferramentas de IA para resolver tickets mais rapidamente. Em marketing, a IA permite que as equipes criem mensagens hiperpersonalizadas sem gastar muito em ferramentas de dados ou consultores. Em vendas, as PMEs estão automatizando demonstrações e acompanhamentos, fechando negócios mais rapidamente sem adicionar camadas de complexidade.

O CEO da HubSpot foi direto: a IA é “o maior equalizador da história para as PMEs.” Ao aproveitar a IA, pequenas empresas agora podem alcançar resultados que antes exigiam equipes de especialistas e orçamentos enormes.

A nova realidade do SEO: de cliques a resultados instantâneos

Se SEO tem sido seu ganha-pão, o jogo mudou — e a HubSpot aprendeu isso da maneira mais difícil.

As atualizações recentes do Google reduziram o tráfego da web do HubSpot, fazendo-o cair de dezenas de milhões de visitas mensais para apenas alguns milhões — praticamente da noite para o dia. O motivo? As pessoas não buscam mais respostas; elas buscam resultados. A mudança do Google de links clicáveis para respostas diretas reduziu drasticamente o tráfego de pesquisa orgânica.

A solução da HubSpot? Um pivô calculado.

Em vez de perseguir classificações de busca, eles estão diversificando — investindo pesadamente em newsletters e podcasts. Suas aquisições estratégicas de redes de podcast e newsletters por e-mail foram movimentos deliberados para construir relacionamentos mais profundos com seu público.

A grande lição? As empresas não podem mais depender somente de SEO. Negócios inteligentes estão construindo múltiplos canais de conteúdo que os colocam diretamente diante do seu público.

A IA não é suficiente — ela tem que ser “necessária”

A IA não é uma solução mágica — e o CEO da HubSpot sabe disso. A chave não é apenas criar recursos de IA; é garantir que esses recursos se tornem indispensáveis.

Ela chama isso de teste “Organizado vs. Necessário”.

• Organizado: Recursos interessantes que as pessoas tentam uma ou duas vezes, mas esquecem.
• Necessário: Ferramentas tão incorporadas aos fluxos de trabalho que os usuários não conseguem imaginar trabalhar sem elas.

Por exemplo, a ferramenta de conteúdo orientada por IA da HubSpot não foi lançada apenas como um complemento bacana — ela evoluiu para um parceiro de conteúdo essencial que os profissionais de marketing usam diariamente. Essa mudança de "legal" para "necessário" é o que separa os truques da verdadeira inovação.

Estratégia de preços: jogar no ataque, não na defesa

A maioria das empresas está colocando preços premium em ferramentas de IA. O CEO da HubSpot está jogando um jogo diferente.

Em vez de tratar a IA como um recurso de alto valor, a HubSpot incorpora a IA diretamente em sua plataforma — sem taxas extras, sem truques. A crença deles? Quando você fornece valor enorme adiantado, a receita segue.

Isso não é palpite — é uma estratégia deliberada para atrair clientes fiéis, fornecendo valor superior sem restringir os principais recursos.

Velocidade vs. Consenso: A Estrutura Vencedora do CEO

A CEO da HubSpot prospera tanto em modos rápidos quanto constantes — e saber quando mudar de marcha é sua vantagem.

Em tempos desafiadores, ela otimiza para velocidade — tomar decisões rápidas com foco no momento. Em tempos estáveis, ela prioriza consenso — garantir que as equipes estejam alinhadas com as prioridades para o sucesso a longo prazo.

A capacidade de alternar entre esses modos é crucial. Como ela diz, “Se você se mover muito rápido, deixará seu time para trás. Se for muito devagar, perderá oportunidades.”

Estratégia de crescimento: alinhamento sobre alocação

Escalar não significa jogar dinheiro em problemas — significa garantir que os recursos estejam alinhados com os objetivos certos.

Quando a HubSpot se expandiu para atender clientes maiores, eles não se apressaram em contratar uma frota de representantes de vendas empresariais. Em vez disso, eles escalaram metodicamente — passando de clientes com 200 funcionários para 500, depois para 1.000.

Essa abordagem incremental garantiu que seus sistemas, produtos e equipes de vendas evoluíssem sem quebrar sob pressão. O crescimento não veio de gastar mais — veio do alinhamento das equipes em torno de prioridades claras.

Por que a diversificação de conteúdo é o novo SEO

O CEO da HubSpot deixou claro: “Você precisa encontrar seus clientes onde eles estão — não esperar que eles venham até você.”

É por isso que a HubSpot investiu pesadamente em:

• Podcasts — Adquirir redes de podcast para expandir seu alcance.
• Boletins informativos — Comprar boletins informativos por e-mail para construir relacionamentos diretos mais fortes.
• Plataformas de vídeo — Priorizar plataformas como YouTube, TikTok e Instagram para se conectar diretamente com o público.

A lição? Depender de uma plataforma para leads é arriscado. O novo jogo é conteúdo em todos os lugares — e a HubSpot está jogando para vencer.

Liderança em um papel hiper-escrutinado

Ser CEO de uma empresa de $30 bilhões significa que você é constantemente julgado — pelo conselho, investidores, funcionários e clientes.

A CEO da HubSpot sabe que não pode agradar a todos. Sua estrela-guia? “Resolva para o cliente.”

Quando confrontada com decisões difíceis, ela segue uma regra simples: priorizar os resultados do cliente acima de tudo. Essa clareza leva a escolhas mais inteligentes, mesmo em momentos incertos.

A palavra final: IA como estratégia de sobrevivência

A HubSpot não está apenas surfando na onda da IA — eles estão moldando-a. Da automação do suporte ao cliente à personalização de campanhas de marketing e refinamento de estratégias de conteúdo, a IA está incorporada em tudo o que eles fazem.

A conclusão é clara: se você é um fundador, líder ou tomador de decisões, o futuro pertence àqueles que inovam rapidamente, entregam valor real e permanecem incansavelmente focados no cliente.