$300억 규모의 기업을 운영하는 것은 단순히 생존하는 것만이 아닙니다. 게임을 마스터하는 것입니다. 

HubSpot의 CEO인 Yamini Rangan은 최근 팟캐스트에서 계산된 전략과 대담한 움직임을 혼합하여 코드를 해독했습니다. 여기에서 확인하세요 그녀의 통찰력은 변화에 적응하고, AI를 활용하고, 성장 전략을 재정의하는 데 대한 강력한 플레이북을 제공합니다.

AI: SMB를 위한 최고의 평등화 도구

AI는 HubSpot의 반짝이는 새 장난감일 뿐만 아니라 중소기업의 게임 판도를 바꾸는 전략적 무기입니다.

SMB의 경우 성장은 종종 세 가지 장애물에 부딪힙니다.

• 제한된 인원 — 팀을 빠르게 확장할 여유가 없습니다.
• 예산이 부족하다 — 대규모 마케팅이나 기술 비용을 지출할 여지가 없습니다.
• 전문성 부족 — 그들에게는 의지할 수 있는 컨설턴트 군대가 없습니다.

AI는 이런 장벽을 무너뜨리고 있습니다.

더 많은 고객 지원 담당자를 고용하는 대신, SMB는 AI 도구를 사용하여 티켓을 더 빠르게 해결하고 있습니다. 마케팅에서 AI는 팀이 데이터 도구나 컨설턴트에 많은 비용을 들이지 않고도 매우 개인화된 메시지를 만들 수 있도록 합니다. 영업에서 SMB는 데모와 후속 조치를 자동화하여 복잡성을 더하지 않고도 거래를 더 빠르게 마무리합니다.

HubSpot의 CEO는 AI가 “중소기업을 위한 역사상 가장 위대한 평등주의자” AI를 활용함으로써 소규모 기업은 예전에는 전문가 팀과 막대한 예산이 필요했던 성과를 달성할 수 있게 되었습니다.

SEO의 새로운 현실: 클릭에서 즉각적인 결과까지

SEO가 여러분의 기본이었다면 이제 상황이 바뀌었고 HubSpot은 이를 어렵게 배웠습니다.

최근의 Google 업데이트로 인해 HubSpot의 웹 트래픽이 폭락하여 월간 방문자 수가 수천만 명에서 하룻밤 사이에 수백만 명으로 줄었습니다. 이유는? 사람들이 더 이상 답을 찾지 않고, 결과Google이 클릭 가능한 링크에서 직접적인 답변으로 전환하면서 유기적 검색 트래픽이 극적으로 감소했습니다.

HubSpot의 솔루션? 계산된 피벗.

검색 순위를 쫓는 대신, 그들은 다각화하고 있습니다. 뉴스레터와 팟캐스트에 많은 투자를 하고 있습니다. 팟캐스트 네트워크와 이메일 뉴스레터에 대한 전략적 인수는 청중과 더 깊은 관계를 구축하기 위한 의도적인 움직임이었습니다.

큰 교훈? 회사는 더 이상 SEO에만 의존할 수 없습니다. 똑똑한 사업은 구축하고 있습니다. 다양한 콘텐츠 채널 청중 앞에 직접 나설 수 있는 기회를 제공했습니다.

AI만으로는 충분하지 않다 - "필요해야" 한다

AI는 마법의 총알이 아닙니다. HubSpot의 CEO도 그것을 알고 있습니다. 핵심은 AI 기능을 구축하는 것이 아니라, 그 기능이 없어서는 안 될 것이 되도록 하는 것입니다.

그녀는 이를 "깔끔함 대 필수성" 테스트라고 부릅니다.

• 정돈된: 사람들이 한두 번 사용해보지만 잊어버리는 멋진 기능.
• 필요한: 사용자가 없이 작업하는 것을 상상할 수 없을 정도로 작업 흐름에 깊이 뿌리박힌 도구입니다.

예를 들어, HubSpot의 AI 기반 콘텐츠 도구는 멋진 애드온으로 출시된 것이 아니라 마케터가 매일 사용하는 핵심 콘텐츠 파트너로 진화했습니다. "깔끔함"에서 "필수적"으로의 이러한 변화는 속임수와 진정한 혁신을 구분하는 것입니다.

가격 책정 전략: 방어가 아닌 공격 플레이

대부분 회사는 AI 도구에 프리미엄 가격을 부과하고 있습니다. HubSpot의 CEO는 다른 게임을 하고 있습니다.

HubSpot은 AI를 고가의 기능으로 취급하는 대신 AI를 플랫폼에 직접 내장합니다. 추가 비용이나 속임수가 없습니다. 그들의 믿음? 당신이 제공할 때 막대한 가치가 미리, 수익은 그에 따라 발생합니다.

이는 추측이 아닙니다. 핵심 기능을 게이트키핑하지 않고도 뛰어난 가치를 제공하여 충성도 높은 고객을 유치하려는 의도적인 전략입니다.

속도 대 합의: CEO의 승리 프레임워크

HubSpot의 CEO는 빠르고 안정적인 모드 모두에서 성공을 거두며, 언제 방향을 바꿔야 할지 아는 것이 그녀의 장점입니다.

어려운 시기에 그녀는 최적화합니다. 속도 — 모멘텀에 초점을 맞춰 빠른 결정을 내립니다. 안정적인 시기에는 다음을 우선시합니다. 의견 일치 — 장기적인 성공을 위해 팀이 우선순위에 맞춰 조정되도록 보장합니다.

이러한 모드 사이를 전환하는 능력은 매우 중요합니다. 그녀가 말했듯이, "너무 빨리 움직이면 팀을 뒤처지게 됩니다. 너무 느리게 움직이면 기회를 놓치게 됩니다."

성장 전략: 할당보다 정렬

확장은 문제에 돈을 쏟아붓는 것이 아니라, 올바른 목표에 맞춰 리소스를 조정하는 것입니다.

HubSpot이 더 큰 고객에게 서비스를 제공하기 위해 확장했을 때, 그들은 기업 영업 담당자를 고용하기 위해 서두르지 않았습니다. 대신, 그들은 체계적으로 확장했습니다. 200명의 직원을 둔 고객에서 500명으로, 그다음 1,000명으로 늘렸습니다.

이 점진적인 접근 방식은 그들의 시스템, 제품 및 영업팀이 압박에 굴하지 않고 진화하도록 보장했습니다. 성장은 더 많은 지출에서 비롯된 것이 아니라 명확한 우선순위에 따라 팀을 정렬하는 데서 비롯되었습니다.

콘텐츠 다각화가 새로운 SEO인 이유

HubSpot의 CEO는 "고객이 있는 곳에서 만나야 합니다. 고객이 당신에게 찾아오기를 기대하지 마세요."라고 분명히 밝혔습니다.

그래서 HubSpot은 다음 사항에 많은 투자를 했습니다.

• 팟캐스트 — 팟캐스트 네트워크를 인수하여 도달 범위를 확대합니다.
• 뉴스레터 — 더욱 강력한 직접적인 관계를 구축하기 위해 이메일 뉴스레터를 구매합니다.
• 비디오 플랫폼 — YouTube, TikTok, Instagram과 같은 플랫폼을 우선시하여 청중과 직접 소통합니다.

결론? 리드를 위해 하나의 플랫폼에 의존하는 것은 위험합니다. 새로운 게임은 모든 곳에 있는 콘텐츠 —그리고 HubSpot은 승리하기 위해 노력하고 있습니다.

매우 면밀히 조사된 역할에서의 리더십

1조 4천억 달러 규모의 기업 CEO가 된다는 것은 이사회, 투자자, 직원, 고객으로부터 끊임없이 평가를 받는다는 것을 의미합니다.

HubSpot의 CEO는 그녀가 모든 사람을 만족시킬 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그녀의 북극성은? “고객을 위해 해결책을 제시합니다.”

어려운 결정에 직면했을 때, 그녀는 간단한 규칙을 따릅니다. 무엇보다도 고객 결과를 우선시합니다. 그 명확성은 불확실한 순간에도 더 현명한 선택을 이끕니다.

마지막 단어: 생존 전략으로서의 AI

HubSpot은 AI 열풍을 타고 있는 것이 아니라, 그것을 형성하고 있습니다. 고객 지원 자동화부터 마케팅 캠페인 개인화, 콘텐츠 전략 개선까지, 그들이 하는 모든 일에 AI가 내재되어 있습니다.

결론은 명확합니다. 창업자, 리더 또는 의사 결정권자라면 미래는 빠르게 혁신하고, 진정한 가치를 제공하며, 끊임없이 고객 중심적인 태도를 유지하는 사람에게 달려 있습니다.