1兆4,300億ドル規模の企業を経営するということは、単に生き残るということではなく、ゲームをマスターすることです。 

HubSpot の CEO、ヤミニ・ランガン氏は最近のポッドキャストで、大胆な動きと計算された戦略を融合してその秘密を解き明かしました。 こちらをご覧ください 彼女の洞察は、変化への適応、AI の活用、成長戦略の再定義に関する強力なプレイブックを提供します。

AI: 中小企業にとって最大のイコライザー

AI は HubSpot にとって単なる新しいおもちゃではありません。中小企業のビジネスを一変させる戦略的な武器なのです。

SMB の場合、成長に際しては多くの場合、次の 3 つの障害にぶつかります。

• 人数制限あり — チームを十分な速さで拡大する余裕がありません。
• 厳しい予算 — 大規模なマーケティングや技術支出の余地はありません。
• 専門知識の欠如 — 彼らには頼れるコンサルタントの軍団がいません。

AIはこれらの障壁を打ち破っています。

中小企業は、カスタマー サポート担当者を増員する代わりに、AI ツールを使用してチケットをより迅速に解決しています。マーケティングでは、AI により、チームはデータ ツールやコンサルタントに多額の費用をかけずに、高度にパーソナライズされたメッセージを作成できます。営業では、中小企業はデモとフォローアップを自動化し、複雑さを増すことなく取引をより迅速に締結しています。

HubSpotのCEOは率直にこう語った。「AIは 「中小企業にとって史上最大のイコライザー」 AI を活用することで、中小企業でも、かつては専門家のチームと莫大な予算を必要とした成果を達成できるようになりました。

SEO の新たな現実: クリックから即時の結果まで

SEO があなたの主な業務である場合、状況は変わりました。HubSpot はそれを身をもって学びました。

最近のGoogleのアップデートにより、HubSpotのウェブトラフィックは急激に減少し、月間訪問者数は数千万からわずか数百万にまで減少しました。これはほぼ一夜にしてのことです。その理由は、人々はもはや答えを探すのではなく、 結果Google がクリック可能なリンクから直接的な回答へと移行したことで、オーガニック検索トラフィックが大幅に減少しました。

HubSpot の解決策は、計算されたピボットです。

検索ランキングを追い求めるのではなく、彼らは多様化を進めており、ニュースレターやポッドキャストに多額の投資を行っています。ポッドキャスト ネットワークや電子メール ニュースレターの戦略的買収は、視聴者とのより深い関係を構築するための意図的な動きでした。

大きな教訓は？企業はもはやSEOだけに頼ることはできない。賢い企業は 複数のコンテンツチャンネル 観客の前に直接立つことができました。

AIだけでは不十分 ― 「必要」でなければならない

AI は魔法の弾丸ではありません。HubSpot の CEO もそのことはわかっています。重要なのは AI 機能を構築することではなく、それらの機能が不可欠なものとなるようにすることです。

彼女はそれを「きちんとしているか、必要であるか」のテストと呼んでいます。

• きちんとした： 一度か二度試しただけで忘れられてしまうようなクールな機能。
• 必要： ワークフローに深く組み込まれたツールなので、ユーザーはそれなしでの作業は考えられません。

たとえば、HubSpot の AI 駆動型コンテンツ ツールは、単にクールなアドオンとしてリリースされたのではなく、マーケティング担当者が毎日使用するコア コンテンツ パートナーへと進化しました。この「優れた」から「必要」への変化こそが、ギミックと真のイノベーションを分けるものです。

価格戦略: 防御ではなく攻撃を仕掛ける

ほとんどの企業は AI ツールに高額な価格を付けている。HubSpot の CEO は別の戦略をとっている。

HubSpotはAIを高額な機能として扱うのではなく、追加料金や仕掛けなしでAIをプラットフォームに直接組み込んでいます。彼らの信念は？ 大きな価値を前もって収益はそれに続きます。

これは推測ではなく、主要な機能を制限することなく優れた価値を提供することで忠実な顧客を引き付けるための意図的な戦略です。

スピード vs. コンセンサス: CEO の勝利のフレームワーク

HubSpot の CEO は、高速モードと安定モードの両方で活躍しており、いつギアを切り替えるべきかを知っているのが彼女の強みです。

困難な時期には、彼女は スピード — 勢いを重視して迅速な決断を下す。安定した時期には、彼女は コンセンサス — 長期的な成功のために、チームが優先事項を一致させるようにします。

これらのモードを切り替える能力は非常に重要です。彼女はこう言います。「動きが速すぎると、チームを置き去りにしてしまいます。動きが遅すぎると、チャンスを逃してしまいます。」

成長戦略: 配分よりも調整

スケーリングとは、問題にお金を投じることではなく、リソースが適切な目標に向けられていることを確認することです。

HubSpot は、より大規模なクライアントにサービスを提供するために事業を拡大したとき、エンタープライズ セールス担当者を大勢雇用しようとはしませんでした。その代わりに、従業員 200 人のクライアントから 500 人、さらに 1,000 人へと段階的に規模を拡大していきました。

この漸進的なアプローチにより、システム、製品、および営業チームがプレッシャーに屈することなく進化することができました。成長は支出の増加から生まれたのではなく、明確な優先事項に基づいてチームを連携させることから生まれました。

コンテンツの多様化が新しいSEOである理由

HubSpot の CEO は次のように明言しています。「顧客があなたのところに来るのを期待するのではなく、顧客がいる場所で彼らに会う必要があります。」

そのため、HubSpot は次のことに重点的に投資してきました。

• ポッドキャスト — ポッドキャスト ネットワークを買収してリーチを拡大します。
• ニュースレター — より強固な直接的な関係を構築するために電子メールニュースレターを購入する。
• ビデオプラットフォーム — 視聴者と直接つながるために、YouTube、TikTok、Instagram などのプラットフォームを優先します。

結論は？リード獲得のために1つのプラットフォームに頼るのは危険です。新しいゲームは あらゆる場所にコンテンツ — そして、HubSpot は勝利を目指して戦っています。

厳しく監視される役割におけるリーダーシップ

1兆4,300億ドル規模の企業のCEOであるということは、取締役会、投資家、従業員、顧客から常に評価されることを意味します。

HubSpot の CEO は、すべての人を満足させることはできないとわかっています。彼女の北極星は何でしょうか? 「顧客のために解決する。」

難しい決断に直面したとき、彼女はシンプルなルールに従います。それは、何よりも顧客の成果を優先することです。その明確さにより、不確実な瞬間であっても、より賢明な選択が可能になります。

結論: 生存戦略としての AI

HubSpot は AI の波に乗っているだけでなく、その波を形作っています。顧客サポートの自動化からマーケティング キャンペーンのパーソナライズ、コンテンツ戦略の改良まで、HubSpot のあらゆる業務に AI が組み込まれています。

結論は明らかです。創業者、リーダー、意思決定者であれば、未来は迅速に革新し、真の価値を提供し、徹底的に顧客中心主義を維持する人々のものになります。