Menjalankan perusahaan senilai $30 miliar bukan hanya tentang bertahan hidup — tetapi tentang menguasai permainan. 

CEO HubSpot, Yamini Rangan, telah memecahkan kode tersebut, memadukan langkah-langkah berani dengan strategi yang penuh perhitungan dalam podcast terbarunya: Lihat disini Wawasannya menawarkan pedoman ampuh untuk beradaptasi dengan perubahan, memanfaatkan AI, dan mendefinisikan ulang strategi pertumbuhan.

AI: Penyeimbang Terhebat bagi UKM

AI bukan sekadar mainan baru yang mengilap bagi HubSpot — tetapi merupakan senjata strategis yang mengubah permainan bagi bisnis kecil dan menengah.

Bagi UKM, pertumbuhan sering kali menemui tiga hambatan:

• Jumlah karyawan terbatas — Tidak mampu memperluas tim dengan cukup cepat.
• Anggaran yang ketat — Tidak ada ruang untuk pengeluaran pemasaran atau teknologi besar-besaran.
• Kurangnya keahlian —Mereka tidak memiliki banyak konsultan yang dapat diandalkan.

AI meruntuhkan hambatan-hambatan ini.

Alih-alih merekrut lebih banyak staf dukungan pelanggan, UKM menggunakan perangkat AI untuk menyelesaikan tiket lebih cepat. Dalam pemasaran, AI memungkinkan tim menyusun pesan yang sangat personal tanpa menghabiskan banyak biaya untuk perangkat data atau konsultan. Dalam penjualan, UKM mengotomatiskan demo dan tindak lanjut, menutup transaksi lebih cepat tanpa menambahkan lapisan kompleksitas.

CEO HubSpot mengatakannya dengan terus terang — AI adalah “penyeimbang terbesar dalam sejarah bagi UKM.” Dengan memanfaatkan AI, usaha kecil kini dapat mencapai hasil yang dulunya membutuhkan tim spesialis dan anggaran besar.

Realitas Baru SEO: Dari Klik ke Hasil Instan

Jika SEO telah menjadi sumber pendapatan utama Anda, permainannya telah berubah — dan HubSpot mempelajarinya dengan cara yang sulit.

Pembaruan Google baru-baru ini menurunkan lalu lintas web HubSpot, dari puluhan juta kunjungan bulanan menjadi hanya beberapa juta — dalam waktu singkat. Alasannya? Orang-orang tidak lagi mencari jawaban; mereka mencari hasilPeralihan Google dari tautan yang dapat diklik ke jawaban langsung telah secara dramatis mengurangi lalu lintas pencarian organik.

Solusi HubSpot? Sebuah pivot yang penuh perhitungan.

Alih-alih mengejar peringkat pencarian, mereka melakukan diversifikasi — berinvestasi besar-besaran pada buletin dan podcast. Akuisisi strategis mereka terhadap jaringan podcast dan buletin email merupakan langkah yang disengaja untuk membangun hubungan yang lebih dalam dengan audiens mereka.

Pelajaran besarnya? Perusahaan tidak bisa lagi hanya mengandalkan SEO. Bisnis cerdas sedang membangun beberapa saluran konten yang menempatkan mereka langsung di depan audiensnya.

AI Tidaklah Cukup — Ia Harus “Diperlukan”

AI bukanlah peluru ajaib — dan CEO HubSpot mengetahuinya. Kuncinya bukan hanya membangun fitur AI; tetapi memastikan fitur tersebut menjadi sangat penting.

Dia menyebutnya tes “Rapi vs. Perlu”.

• Rapi: Fitur-fitur keren yang orang coba sekali atau dua kali tetapi lupa.
• Diperlukan: Alat-alat begitu melekat dalam alur kerja, sehingga pengguna tidak dapat membayangkan bekerja tanpa alat-alat tersebut.

Misalnya, alat konten berbasis AI milik HubSpot tidak hanya diluncurkan sebagai tambahan yang menarik — alat ini berevolusi menjadi mitra konten inti yang digunakan pemasar setiap hari. Pergeseran dari "bagus" menjadi "penting" inilah yang membedakan gimmick dari inovasi sejati.

Strategi Penetapan Harga: Bermain Menyerang, Bukan Bertahan

Sebagian besar perusahaan mengenakan harga premium untuk perangkat AI. CEO HubSpot memainkan permainan yang berbeda.

Alih-alih memperlakukan AI sebagai fitur mahal, HubSpot menanamkan AI langsung ke platform mereka — tanpa biaya tambahan, tanpa tipu muslihat. Keyakinan mereka? Ketika Anda menyediakan nilai besar dimuka, pendapatan mengikuti.

Ini bukan tebak-tebakan — ini adalah strategi yang disengaja untuk menarik pelanggan setia dengan menyediakan nilai unggul tanpa menyembunyikan fitur-fitur utama.

Kecepatan vs. Konsensus: Kerangka Kerja Kemenangan CEO

CEO HubSpot berkembang baik dalam mode cepat maupun stabil — dan mengetahui kapan harus berpindah gigi adalah keunggulannya.

Pada masa-masa sulit, dia mengoptimalkan kecepatan — membuat keputusan cepat dengan fokus pada momentum. Dalam keadaan stabil, dia memprioritaskan konsensus — memastikan tim menyelaraskan prioritas demi kesuksesan jangka panjang.

Kemampuan untuk beralih di antara mode-mode ini sangat penting. Seperti yang dikatakannya, "Jika Anda bergerak terlalu cepat, Anda akan meninggalkan tim Anda. Jika Anda bergerak terlalu lambat, Anda akan kehilangan peluang."

Strategi Pertumbuhan: Penyelarasan Dibandingkan Alokasi

Penskalaan bukan tentang menggelontorkan uang untuk mengatasi masalah — tetapi tentang memastikan sumber daya diselaraskan untuk tujuan yang tepat.

Ketika HubSpot berekspansi untuk melayani klien yang lebih besar, mereka tidak terburu-buru merekrut banyak tenaga penjualan perusahaan. Sebaliknya, mereka meningkatkan skala secara metodis — berpindah dari klien dengan 200 karyawan menjadi 500, lalu menjadi 1.000.

Pendekatan bertahap ini memastikan sistem, produk, dan tim penjualan mereka berkembang tanpa menyerah di bawah tekanan. Pertumbuhan tidak datang dari pengeluaran lebih banyak — tetapi dari penyelarasan tim berdasarkan prioritas yang jelas.

Mengapa Diversifikasi Konten adalah SEO Baru

CEO HubSpot menegaskan: “Anda harus menemui pelanggan di tempat mereka berada — bukan mengharapkan mereka yang mendatangi Anda.”

Itulah sebabnya HubSpot telah berinvestasi besar dalam:

• Siaran berita — Mengakuisisi jaringan podcast untuk memperluas jangkauannya.
• Buletin — Membeli buletin email untuk membangun hubungan langsung yang lebih kuat.
• Platform Video — Memprioritaskan platform seperti YouTube, TikTok, dan Instagram untuk terhubung langsung dengan audiens.

Kesimpulannya? Mengandalkan satu platform untuk mendapatkan prospek adalah hal yang berisiko. Permainan baru adalah konten dimana-mana — dan HubSpot bermain untuk menang.

Kepemimpinan dalam Peran yang Sangat Diawasi

Menjadi CEO perusahaan senilai $30 miliar berarti Anda terus-menerus dinilai — oleh dewan direksi, investor, karyawan, dan pelanggan.

CEO HubSpot tahu bahwa dia tidak bisa menyenangkan semua orang. Siapa bintang utamanya? “Memecahkan masalah untuk pelanggan.”

Ketika dihadapkan dengan keputusan sulit, dia mengikuti aturan sederhana: utamakan hasil pelanggan di atas segalanya. Kejelasan itu mendorong pilihan yang lebih cerdas, bahkan di saat yang tidak pasti.

Kata Terakhir: AI sebagai Strategi Bertahan Hidup

HubSpot tidak hanya mengikuti tren AI — mereka juga membentuknya. Mulai dari mengotomatiskan dukungan pelanggan hingga mempersonalisasi kampanye pemasaran dan menyempurnakan strategi konten, AI tertanam dalam semua yang mereka lakukan.

Intinya jelas: jika Anda seorang pendiri, pemimpin, atau pembuat keputusan, masa depan adalah milik mereka yang berinovasi cepat, memberikan nilai nyata, dan tetap berfokus pada pelanggan tanpa henti.